Siapiau a Gatiau
SIAPIAU A GATIAU: CYFATHREBU DIBEN DYLUNIO
Yn ddiweddar, roedd yn anrhydedd cael fy ngwahodd i siarad yn Wythnos Ddylunio Malta. Roedd hyn o ganlyniad i weithio gyda grŵp ardderchog o gydweithwyr, Clwstwr Dylunio Valletta. Mae tîm Valletta a'r PDR yn gweithio gyda'i gilydd (a chyda phartneriaid eraill) ar brosiect mawr a ariennir gan y Comisiwn Ewropeaidd i gefnogi arloesedd a arweinir gan ddylunio mewn busnesau bach a chanolig.
Wrth gynllunio fy sgwrs, digwyddodd i mi fy mod yn llawer mwy profiadol wrth siarad â phobl nad ydynt yn ddylunwyr nag yr wyf i ddylunwyr. Mae hyn oherwydd fy mod yn aml yn dod o hyd i fy hun mewn sefyllfaoedd lle rwy'n ceisio argyhoeddi cynulleidfa y gall dylunio fod yn offeryn effeithiol ar gyfer arloesi. Yn y sefyllfaoedd hynny, yr wyf yn aml yn cael fy hun yn wynebu'r broblem o geisio diffinio dylunio. Mae pobl well na fi wedi methu â chlymu'r un hwnnw i lawr, felly ni fyddaf yn ceisio ei ddatrys yma! Ond, wrth fyfyrio ar fy ymdrechion, ac ymdrechion fy nghydweithwyr, rwy'n credu fy mod wedi sylwi ar rywbeth diddorol. Hynny yw, pan fyddwn yn methu â disgrifio beth yw dyluniad, neu gyflwyno rhywfaint o esboniad diflas fel 'cynllun yn broses datrys problema', rydym yn aml yn disgyn yn ôl ar ddisgrifio sut yr ydym yn dylunio yn lle hynny. Ond, tybed, a ydym ni fel dylunwyr yn gwneud anghymwynas ein hunain pan fyddwn yn cyflwyno ein prosesau meddwl yn greadigol i'r rhai sydd heb eu cychwyn? Mae'r pen blaen yn fuzzy, ond byddwn yn egluro hynny gyda phroses diemwnt dwbl sy'n cynnwys gofod problem a lle ateb, o fewn hyn byddwn yn ailadrodd, mewn camau; ond peidiwch â phoeni, oherwydd byddwn yn defnyddio stop/mynd gatiau i fynd â ni i'r farchnad. Mae'r diagram isod yn gwneud hyn yn braf ac yn glir!
Siapiau a Gatiau, y dull dylunio a allai fod yn ddryslyd
Er efallai na fydd yn hawdd i benderfynu beth yn union yw dylunio, mae'n fwy na thebyg yn llawer haws deall beth mae rhywun yn talu am ddylunio ei eisiau. Maent am yr hyn y maent ei eisiau o holl swyddogaethau busnes: lleihau risg. Mae hyn yr un angen, pa bynnag fath o ddylunio sy'n cael ei ystyried: Cyfathrebu, lleihau'r risg bod y neges yn cael ei gamddeall; Cynhyrchion, lleihau'r risg nad yw'r farchnad yn prynu; Gwasanaeth, lleihau'r risg o anfodlonrwydd; ac ati.
Os byddwn yn cymryd achos y gwneuthurwr Offer Cegin sy'n pryderu am y duedd tuag at y Rhyngrwyd Pethau. Yn yr achos hwn, maen nhw wedi bod yn dylunio cynnyrch cegin newydd ers 50 mlynedd, ond mae'r posibilrwydd o gael cymysgydd bwyd wedi'i alluogi ar y rhyngrwyd yn ymddangos yn groes i'w dull dylunio. Rydym yn dod i mewn i ymchwilio i anghenion defnyddwyr, i edrych ar dueddiadau'r gegin ar gyfer y genhedlaeth nesaf o ddarpar gwsmeriaid, a chysylltu eu brand â'r hyn a ddarganfyddwn, nad yw Millennials wedi dysgu coginio, ond byddent wir yn hoffi gwneud hynny. Ie, gwnaethom ddechrau fuzzy, archwilio anghenion gyda defnyddwyr, a datblygu atebion. Gwnaethom ddarparu cysyniadau cegin newydd ar y rhyngrwyd a chynhyrchu strategaeth datblygu cynnyrch. Ond, yn bwysicaf oll, rydym yn lleihau risg, rydym yn lleihau'r risg y byddai'r cwmni yn buddsoddi mewn datblygiad amhriodol, ac rydym yn lleihau'r risg y byddai'r genhedlaeth nesaf o gwsmeriaid yn gwrthod cynnyrch y cwmni.
Pan fyddwn yn siarad â'n partneriaid yn y telerau risg hyn, maent yn cael yr hyn yr ydym yn ei wneud yn haws, ac mae'n ein galluogi i wthio dyluniad i feysydd newydd. Pan wnaethom weithio gyda Llywodraeth Cymru i symleiddio eu proses ymgeisio am gyllid arloesi ar gyfer Cwmnïau Cymru, buom yn siarad am risg. Gwnaethom ddefnyddio dylunio nid yn unig i wella'r ffurflenni cais, ond hefyd i gyfathrebu'r broses i ymgeiswyr. Roedd hyn yn golygu gwell dealltwriaeth o'r broses ymgeisio, y broses fonitro, a'r prosesau archwilio a olygai. Ein nod oedd rheoli disgwyliadau ar y broses o wneud penderfyniadau, gan annog mwy o gwmnïau i wneud cais. Yr hyn yr oeddem yn ceisio ei wneud oedd mynd i'r afael â'r risg o rwystredigaethau cwmnïau, y risgiau enw da i'r tîm ariannu arloesi, a'r risgiau o beidio ag ysgogi arloesedd yn ddigonol yn y rhanbarth.
Fel dylunwyr mae gennym ein ffyrdd ein hunain o weithio, ac mae'r broses greadigol strwythuredig yn offeryn arloesedd anhygoel - ond er mwyn cyfleu'r pwynt dylunio i'n prif gynulleidfa, nad ydynt yn ddylunwyr, mae'n rhaid i ni ddod o hyd i ffyrdd o siarad eu hiaith yn ogystal â'n hiaith ni.