Destination UX

Dyfynnir yn aml mai prosesau hir, aneglur ac araf, gormod o waith papur a disgwyliadau wedi'u rheoli yw prif bwyntiau poen cyrchu cefnogaeth y cyhoedd i arloesi a thwf busnes. Gall profiad o'r fath danseilio prif nod y gefnogaeth, ei ystyried yn wastraff amser ac yn y pen draw annog busnesau i beidio â chymryd dulliau arloesol.

Ar y llaw arall, mae angen i sefydliadau cymorth busnes (BSO) sicrhau bod arian cyhoeddus yn cael ei fuddsoddi er budd yr economi a'r gymdeithas gyfan; a'i wario mewn ffordd effeithiol a chyfiawn. Yn rhy aml fodd bynnag, mae rhaglenni cymorth yn cael eu datblygu i fodloni gweithdrefnau cyhoeddus cymhleth ac egnïol wrth golli golwg ar eu defnyddwyr terfynol - entrepreneuriaid.

Mae DestinationUX yn brosiect cydweithredol sy'n anelu at ddod â phersbectif defnyddiwr wrth ddatblygu rhaglenni arloesi ac yn y pen draw wella profiad a chynyddu boddhad busnesau bach a chanolig sy'n cyrchu cefnogaeth y cyhoedd. Dan arweiniad KEPA - Canolfan Datblygu Busnes a Diwylliannol, mae'r prosiect a ariennir gan Horizon 2020 yn defnyddio Twinning Advanced Methodology, i gyfnewid arbenigedd rhwng partneriaid prosiect (KEPA, PDR a PARP - Asiantaeth Datblygu Menter Gwlad Pwyl) a chynnig atebion y gellir eu defnyddio gan bob BSO yn Ewrop.

Trwy gydol y prosiect, rydym wedi nodi enghreifftiau o arfer gorau ac wedi rhannu ein methodolegau a'n hoffer a ddefnyddir i ddatblygu cynnig cymorth gan adeiladu o amgylch anghenion busnesau. Yna cafodd y broses a'r offer eu treialu ym mhob rhanbarth partner - Cymru, Gwlad Groeg a Gwlad Pwyl. Profodd yr ymyriadau ar raddfa fach y gellir gwella profiad ac effeithiolrwydd mesurau cymorth yn sylweddol trwy gymryd agwedd sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr.

Mae astudiaethau achos arfer da, mewnwelediadau cyfnewid gwybodaeth a disgrifiad o ymyriadau peilot yn rhan o'r Papur Dewis Dylunio adroddiad o weithgareddau'r prosiect. Gall y Papur Dewis Dylunio hefyd wasanaethu fel llawlyfr a blwch offer ar gyfer asiantaethau arloesi ar sut i ddatblygu rhaglenni cymorth newydd a gwella, gan roi'r flaenoriaeth i brofiad terfynol y defnyddiwr.

Bydd Papur Dewis Dylunio yn helpu BSOs i:

• Deall beth yw anghenion eu grwpiau targed (busnesau bach a chanolig);
• Mapio taith busnesau bach a chanolig wrth gymryd rhan mewn rhaglen arloesi;
• Nodi lefel boddhad busnesau bach a chanolig;
• Dod o hyd i'r bylchau / materion a gwella proses / strwythur y Rhaglenni Arloesi;
• Creu rhaglenni cymorth arloesi hawdd eu defnyddio;
• Dysgu profi'r Rhaglenni Arloesi newydd cyn y lansiad llawn yn y farchnad.

Ewch i wefan y prosiect yma